サウスウエスト航空 座席規定を見直し
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サウスウエスト航空が、体格により追加座席が必要な利用客に対し、事前購入を求めていた新たな座席規定を見直す方針を示した。同社は今年1月から、隣席にはみ出す乗客に追加座席の購入を義務付けていたが、「体格の大きい乗客への配慮を欠く」との批判が広がり反発を招いていた。これを受け同社は、空席がある便では空港係員の判断で追加座席を無償提供できるよう運用を改める方針を明らかにした。満席の場合は、後続便への振り替えを行うとしている。同社は従来、空港で追加座席を無料提供する制度を設けていたが、新規定では事前購入を求める方式へ変更していた。追加座席を購入した乗客については、条件を満たせば搭乗後90日以内に返金申請も可能としている。同社は今年、自由席制度の見直しなどコスト削減策を相次いで導入しており、利用客から賛否の声が上がっている。
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